アフターフォローはしっかりと・・・

こんにちは^^

福井県あわら市のリフォームママこと、西島由紀恵です。

西島木材の三代目女房をやっております。

 

 

今日は心底、安堵したことがありました。

 

昨年末、お風呂のリフォームをさせていただいた方から

『お風呂のお湯がぬるいし足りなくなる』とお電話がありました。

 

えーっ？！　ショック！

新しいお風呂になって、さぞかし気持ちよく浸かっているものと

思ってましたから・・・

何より、こんな寒い時期にご不便をおかけして、

申し訳ないという気持ちでいっぱいでした。

 

今朝、設備屋さんと確認に行ってきました。

確かに使ってないのに、水道メーターが回ってるんです。

おかしい！

どこかが漏れている！

 

お風呂のリフォームの際には、配管は新しくしてますから、

漏れるはずがないのに・・・(-_-;)

 

 

床下を見るのに、洗面所の点検口が小さかったこともあり、

ちょっと離れてはいたけどキッチンの点検口から、

もぐってみることにしました。

 

そして、床下収納をはずすと、熱いお湯が湯気を出して、

漏れていたのが見つかりました。

 

原因がわかって、ホッとしました。

設備屋さんには、そのまま配管の交換をしてもらい、

事なきを得ました。

 

 

これで、今晩から温かいお風呂にゆったり浸かっていただけます。

 

今回は、リフォームを終えたタイミングでの水漏れだったので、

てっきり工事に不備があったのかと思い、焦りましたが、

こういうこともあるんですね。

お客様からも謝罪がありましたが、とんでもないです。

しっかりアフターフォローしていきますので、

遠慮なくおっしゃってくださいね。

 

 

私たちは、お客様に喜んでもらうことを目標に、

日々リフォームのお仕事をしておりますので^^

 

 

ではでは、今日は社長の誕生日なので、

ショートケーキでも買って帰ろうと思います💛