お客様に寄り添う

こんにちは^^

福井県あわら市のリフォームママこと、西島由紀恵です。

先週末は、三男がセンター試験を受けるので、

私まで緊張してブログが書けませんでした。(笑)

息子の春はまだまだ先ですが、ブログはちゃんと更新していきますね。

さて、リフォームをさせていただくうえで、

大事なことは、「お客様に寄り添うこと」と常々言われていますし、

社員にも言ってきました。

でも、それがなかなかできてないんですよね。

で、今朝の朝礼でも、社長がそのことに触れてました。

ただね、逆に、うちの社長が、本気で社員の心に寄り添ってるのか？って思ったの。

自分が社員にできていないことを、社員はお客様にできないですよね。

こういうことを言うと、腹を立てるので、心の中でつぶやくんだけど・・・

明治生まれか？！ってくらいの頑固おやじなので、

一生このまんまなんだと思います。^^;

そのぶん、女房が倍、お客様と社員に寄り添うように生きていこうと思ってます。

今週末も社員の結婚記念日なんです。

雰囲気のいい小料理屋さんの個室を予約しました。

これからも続けていきますよ。

テクニックだけ寄り添ってもだめですけどね。

ところで、以前、八起会の野口会長のＣＤをよく聞いていました。

かなり前に聞いてましたが、その時点で、２０年前のＣＤでした。

八起会というのは、倒産した社長の再起を応援する会、的なとこです。

そのなかで、『女房の意見を聞きなさい』ということをおっしゃってました。

なまじっか、社長という肩書があると、おいそれと誰も忠告なんてしてはくれません。

年追うごとにそうなっていきます。

たぶん、うちの社長だって、誰からも進言してもらえてないですよ。

でもね、女房は、夫に対して、お世辞を言ったり、ごますったり絶対しません。

ほんとーーーのことを言ってくれます。

だからこそ、女房の言うことに耳を傾ける度量が必要なんです。

と、野口会長が仰せでした。

こうもおっしゃってました。

『女房には危険予知能力が長けている。

もし、新しくビジネスをするとき、新しく取引するとき、

そのパートナーが信用できるかどうかを確かめる方法は、

一晩、自宅に連れてきて、一杯飲ませるといい。

そして、帰った後、女房に「どう思う？」とたずねたらいい。

的確な答えが返ってくる。』と。

確かに、そういう勘はするどいと思います。

実際、実家の父の友達（首長）も、それ（奥様の勘）で救われたというのを

聞いたことがあります。

このＣＤ、一番聞かなあかんのは、うちの社長ですね！

さぁ、今週もはじまりました。

笑顔で元気にすごしていきましょうね。