お客さんの不便がわかる！

こんにちは^^
福井県あわら市のリフォームママこと、西島由紀恵です。

 

昨日、お墓参りに行ってきました。

 

 

お彼岸やお盆とか関係なく、

お供えの花が枯れる前に、入れ替えるようにしています。

 

花を替えるだけで、清々しい気持ちになれるんです^^

 

 

 

ところで、

 

先日、

 

もうすぐ１１時になろうかという時間に、

お風呂が沸かないことに気がつきました。

 

前日に温水器（エコキュートじゃないんです^^;）のスイッチがなぜか切れていて、

入れておいたけど、沸いてなかったんです。(>_<)

 

 

ちょうどその日は、社内の「一斉清掃」の日で、

おもいっきり、木くずや木ほこりにまみれてて、

どうしてもお風呂に入りたかったの。

 

 

で、ネットで１１時でもやっている、いちばん近場の銭湯を

探しました。

ここあわら市からなら、春江町の「松の湯」さんが近かった。

１２時までやってたので、なんとか間に合い、

極楽気分を味わえました♪

 

 

弊社（西島木材）は、リフォーム業をやっておりますので、

こういうお電話は多いんですね。

 

・お風呂のお湯が出ない。

・ボイラーがこわれた。

・エコキュートがエラーになってる。調子が悪い。

・・・・・等々。

 

そういうとき、早く来て！とか、今日お風呂に入りたい！とか

言われるんですね。

 

もちろん、精いっぱい急ぎますが、

部品を取り寄せないといけないことや

メーカーから来てもらわないといけないことも多々あります。

 

今までは、待っててもらうのが当然と思っていましたが、

今回、自分がその立場になってみてはじめて、

いかにお客さんがお困りだったかを痛感しました。

 

とてもいい経験ができたと思ってます。

 

相手の立場になって物事を考えるって、

ほんと難しいことですよね。

心してお仕事しなくちゃ！