お客さんは見ている！

こんにちは^^

福井県あわら市のリフォームママこと、西島由紀恵です。

 

 

お昼休み帰ったら、愛犬のもくちゃんがうつらうつらしてました。

「まったり」ってこういうのを言うんやなぁ^^

 

 

ところで、先日福井新聞の読者欄に

辛辣な投稿が掲載されてました。

 

 

 

弊社でもあり得るかも・・・

 

ということで、社員にも回覧しました。

 

 

 

それがこちら↓

 

 

「福井市の県産業会館で、ある大手業者のイベントが

ありました。

地元業者の活性化の意味もあるみたいでしたが、

行ってみてがっかり。

 

まず係の方の元気のなさ。

全く活気を感じませんでした。

キッズコーナーではニコリともせず対応。

 

お絵描きコーナーでは床に座り

ずっと携帯を触っていたりと、

イベントとしてあり得ません。

 

イベントするならお客さんに見られているという

意識を持って行動してほしいと思いました。

こういうイベントにはもう行きたくありません。」

 

 

 

お金使ってイベントやってるのに、

逆効果になってしまうなんて・・・

 

 

西島はついイベントを主催する側の立場で

物事を考えてしまいますからね。^^;

 

 

 

西島が最も尊敬している経営者、鍵山秀三郎氏がおっしゃってました。

 

経営者が社員に対してとっている行動以上のことは、

社員はお客さんにはしません。

 

 

いくらお客さんを大事にしなさいと社員に言ったところで、

経営者が社員を大事にしていなかったら、

社員はお客さんを大事にしたりしない。

ということです。

 

 

トーゼンといえばトーゼンのことなんですが、

これがなかなかできていないんですよ。

自分を振り返ってみても・・・

 

 

今回の新聞の投稿は、

“商売の神様”が西島のためにくれたアドバイスだと思って、

精進していきたいと思います。