お叱りの言葉は愛なんだなぁ

こんにちは^^

福井県あわら市のリフォームママこと、西島由紀恵です。

今日もポカポカあったかかったですね。

実はまだ、我が家はファンヒーターを片付けていないんですよ。^^;

寒暖の差がはげしくて、片付けるのが不安だったの。

でも、さすがにもう要らないですよねー。

昨日、西島はえらくへこんでおりました。

お客様（それもＯＢ客）からお叱りがあったんです。

お見積が遅かったので、ほったらかしにされてると思われたんですね。

もちろん、忘れてたわけではないのですが、そんなの言い訳だよね。

リフォームする会社なんて、星の数ほどあるのに、

その中から西島木材を選択肢のひとつとして、選んでくださったというのに・・・

社長とも話してたんだけど、

ホウ・レン・ソウがなってないというか、

あまいというか、未熟というか・・・。

深く深く反省でした。

そして、今日、社長がお見積をもって行きました。

いつもありがたいなぁと思うのが、うちのお客さんて、

相見積をとられないんですよ。

それだけ、うちを信用してくれてるんだなぁと思うと、今回の失敗が恥ずかしくて

仕方ありません。

「失敗は成功の母」

二度と同じことを繰り返さないよう、木を引き締めなきゃ。（ちがう！）

気を引き締めなくっちゃ！！

さて、今週末は「おとなの木工教室」です。

参加してくださった方に喜んでいただけるようにがんばります。

あ、お申込みされてなくっても、お茶やおしゃべりだけでもＯＫなので、

ぜひいらしてくださいね。